Responsável por coordenar as atividades de atendimento pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes após a entrega dos guindastes. Atua na gestão de assistência técnica, controle de garantias, fornecimento de peças e suporte técnico. Planeja e supervisiona as ações de campo, assegurando a qualidade dos serviços prestados e o cumprimento dos prazos e políticas da empresa. Contribui para o fortalecimento da imagem da marca e para a fidelização dos clientes. Atividades: Coordenar o setor de pós-vendas, abrangendo assistência técnica, peças de reposição e suporte ao cliente;Supervisionar e orientar as equipes técnicas de campo, garantindo atendimento ágil e de qualidade;Controlar e acompanhar os chamados de garantia, validando causas, prazos e soluções;Gerenciar o cadastro de clientes e histórico de atendimentos em sistema ERP;Analisar indicadores de desempenho do pós-vendas (tempo médio de atendimento, índice de retrabalho, nível de satisfação etc.);Garantir o cumprimento das políticas de garantia e atendimento técnico definidas pela empresa;Apoiar tecnicamente clientes e representantes em dúvidas sobre operação, manutenção e peças de guindastes;Trabalhar em conjunto com Engenharia e Produção para retroalimentar melhorias de projeto e montagem com base nos feedbacks de campo;Planejar treinamentos técnicos internos e externos sobre produtos e manutenção;Coordenar a logística de envio e retorno de peças e equipamentos sob garantia;Elaborar relatórios gerenciais e propor ações de melhoria contínua nos processos de atendimento e suporte técnico;Assegurar o cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade nas atividades sob sua gestão;Prestar bom atendimento aos clientes, analisando todas as informações coletadas e garantindo sua satisfação no pós vendas;Esclarecer dúvidas relacionadas aos produtos e serviço;Verificar a qualidade dos produtos de acordo com normas preestabelecidas;Certificar de que detém de todas as informações possíveis sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa;Dar apoio à equipe de vendas com informações importantes sobre o serviço ou produto, de acordo com as devolutivas dos clientes. Ambiente: Nosso ambiente de trabalho é construído todos os dias pelos valores que acreditamos e praticamos.Aqui, a integridade orienta nossas decisões, a empatia fortalece as relações, e o conhecimento é compartilhado para que todos cresçam juntos.Acreditamos na excelência como um caminho — não uma cobrança — e cultivamos a confiança como base para colaboração, respeito e segurança psicológica.Um lugar onde as pessoas são incentivadas a aprender, contribuir e se desenvolver, em um clima leve, humano e transparente. Benefícios: Auxílio CombustívelAuxílio CrecheConvênio com FarmáciaPlano OdontológicoPlano de SaúdeRestaurante na Empresa Requisitos: Ensino superior - Administração ou áreas correlatas Experiência desejada: Experiência em Indústria de Guindastes - 1 ano Observações sobre a remuneração: