Gerente de hospitalidade
- Operacional
- Caxias do Sul
- 09/07/2026
Renomada empresa seleciona candidato para atuar como Gerente de Hospitalidade em Caxias do Sul.
Atividades: Gerenciar e responder pelos resultados das áreas de
hospitalidade e operações de serviços. Desenvolver estratégias para melhoria contÃnua da jornada
do cliente. Gerenciar atendimento, recepção, segurança, higienização,
jardinagem, operação de piscinas, quadras e secretaria de esportes. Criar, aprovar e monitorar os indicadores (NPS dos Associados, Qualidade percebida dos
serviços, Avaliação de eventos e experiências) de performance das áreas sob seu
comando, avaliando sistematicamente os resultados e tomando ações para garantir
o seu atingimento. Desenvolver padrões de atendimento e hospitalidade. Responder diretamente pelos resultados e orçamento das
áreas sob seu comando, intervindo e direcionando ações para garantir o
cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Promover integração entre áreas para garantir experiência
consistente ao cliente.Gerir o desempenho de gestores e profissionais sob sua
responsabilidade, avaliando performance técnica e comportamental, efetuando
feedback, apoiando na qualificação profissional, a fim de assegurar melhores resultados
e manter clima organizacional positivo. Conduzir processos de mudança e estimular a participação
e valorização das pessoas, visando conquistar o engajamento das equipes e
consolidar cultura organizacional voltada para melhoria, hospitalidade, inovação e padrões de alta performance
individual e coletiva. Assessorar a diretoria executiva, pares e gestores no
planejamento, desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos que
envolvam às áreas sob seu comando.Atuar de forma matricial na discussão, análise e
aprovação de planos e ações que envolvam a experiência do cliente e que
impactem no negócio de forma a garantir a sustentabilidade operacional e
perpetuidade da organização.Participar ativamente do desenvolvimento do planejamento
estratégico com o objetivo de contribuir para o direcionamento dos rumos da organização. Ambiente: Interno BenefÃcios: Vale AlimentaçãoCesta BásicaAuxÃlio CrecheVale TransporteSeguro de VidaDay OffPlano Odontológico Requisitos: Ensino superior - Administração Observações sobre a remuneração:
Atividades: Gerenciar e responder pelos resultados das áreas de
hospitalidade e operações de serviços. Desenvolver estratégias para melhoria contÃnua da jornada
do cliente. Gerenciar atendimento, recepção, segurança, higienização,
jardinagem, operação de piscinas, quadras e secretaria de esportes. Criar, aprovar e monitorar os indicadores (NPS dos Associados, Qualidade percebida dos
serviços, Avaliação de eventos e experiências) de performance das áreas sob seu
comando, avaliando sistematicamente os resultados e tomando ações para garantir
o seu atingimento. Desenvolver padrões de atendimento e hospitalidade. Responder diretamente pelos resultados e orçamento das
áreas sob seu comando, intervindo e direcionando ações para garantir o
cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. Promover integração entre áreas para garantir experiência
consistente ao cliente.Gerir o desempenho de gestores e profissionais sob sua
responsabilidade, avaliando performance técnica e comportamental, efetuando
feedback, apoiando na qualificação profissional, a fim de assegurar melhores resultados
e manter clima organizacional positivo. Conduzir processos de mudança e estimular a participação
e valorização das pessoas, visando conquistar o engajamento das equipes e
consolidar cultura organizacional voltada para melhoria, hospitalidade, inovação e padrões de alta performance
individual e coletiva. Assessorar a diretoria executiva, pares e gestores no
planejamento, desenvolvimento, execução e acompanhamento de projetos que
envolvam às áreas sob seu comando.Atuar de forma matricial na discussão, análise e
aprovação de planos e ações que envolvam a experiência do cliente e que
impactem no negócio de forma a garantir a sustentabilidade operacional e
perpetuidade da organização.Participar ativamente do desenvolvimento do planejamento
estratégico com o objetivo de contribuir para o direcionamento dos rumos da organização. Ambiente: Interno BenefÃcios: Vale AlimentaçãoCesta BásicaAuxÃlio CrecheVale TransporteSeguro de VidaDay OffPlano Odontológico Requisitos: Ensino superior - Administração Observações sobre a remuneração: