Estamos com vaga aberta para Customer Experience! Se você acredita que atendimento é sobre cuidar, acompanhar e realmente fazer a diferença na jornada das pessoas, essa oportunidade é pra você. Atividades: Será responsável por garantir uma experiência acolhedora, clara e resolutiva para pacientes, médicos e empresas, atuando como ponte entre todos os envolvidos na jornada.Aqui, atendimento não é só responder — é acompanhar, resolver e cuidar até o fim.● Realizar atendimento a pacientes, médicos e empresas via chat, e-mail e outros canais● Orientar sobre uso da plataforma, consultas, documentos e fluxos● Atuar como ponte entre paciente e médico durante os atendimentos● Acompanhar casos em andamento, principalmente situações sensíveis ou críticas● Mediar conflitos com empatia, clareza e responsabilidade● Garantir registro completo e organizado das interações● Identificar problemas recorrentes e sugerir melhorias na jornada● Atuar em conjunto com times internos (produto, tecnologia, operações e relacionamento médico)● Seguir protocolos e diretrizes de saúde digital● Apoiar na construção e melhoria contínua de processos e materiais● Acompanhar indicadores de experiência (tempo de resposta, satisfação, resolutividade) Ambiente: Mais do que vagas, estamos construindo um time!! Estamos em expansão, com modelo híbrido e benefícios pensados para o seu bem-estar. Benefícios: Auxílio CrecheAuxílio EducaçãoDay OffHorário FlexívelPlano OdontológicoPlano de SaúdePrograma de Bem Estar e SaúdeVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte Requisitos: Ensino superior - Enfermagem Observações sobre a remuneração: