Assistente de customer service
Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação.Responsabilidades - Realizar follow up e acompanhamento das propostas em andamento;
- Atualizar ferramenta de CRM;
- Realizar o monitoramento dos contratos, visando prazos estipulados, vencimentos, datas de renovações e reajustes;
- Realizar cálculo de reajuste dos contratos e monitorar a aplicação;
- Realizar cadastro de clientes e tarifas;
- Realizar o controle de documentos comerciais e cadastros da BBM para concorrências e clientes;
- Realizar o cadastro de tabelas de frete no sistema;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rÃgidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e polÃticas internas;Â
- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ. Atividades: Responsável por prestar o suporte necessário para o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, contribuindo no monitoramento que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação.Responsabilidades - Realizar follow up e acompanhamento das propostas em andamento;
- Atualizar ferramenta de CRM;
- Realizar o monitoramento dos contratos, visando prazos estipulados, vencimentos, datas de renovações e reajustes;
- Realizar cálculo de reajuste dos contratos e monitorar a aplicação;
- Realizar cadastro de clientes e tarifas;
- Realizar o controle de documentos comerciais e cadastros da BBM para concorrências e clientes;
- Realizar o cadastro de tabelas de frete no sistema;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rÃgidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e polÃticas internas;Â
- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ.​ Ambiente: Grupo BBMA história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.Conte conosco!Venha fazer parte desse time que só cresce! BenefÃcios: Assistência OdontológicaAssistência MédicaEmpresa CidadãSeguro de Vida Requisitos: Ensino fundamental Observações sobre a remuneração: