Realizar suporte ao usuário – Windows e Linux / Linux e Redes; atender às dúvidas e solicitações de usuários internos e externos; fazer manutenções corretivas e preventivas de softwares e hardwares; implementar novas funcionalidades que facilitem o dia a dia dos usuários; acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução; identificar e sugerir melhorias no sistema e no processo de atendimento.