Nesta oportunidade de Especialista de Customer Service, você será responsável por supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, garantindo um alto nível de satisfação e eficiência no serviço prestado, acompanhar e analisar as tendências de feedback dos clientes, propondo ações para resolver problemas recorrentes. Monitorar e analisar os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe, como tempo de resposta, resolução no primeiro contato, e satisfação do cliente. Atividades: Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:· Realizar operações no SAP;· Realizar lançamento de orçamentos;· Fornece informações que contribuam na confecção de orçamentos;· Gerenciar as transações de cadastro de documentação;· Administrar agendamentos da equipe técnica e sugerir melhorias;· Realizar alinhamentos constantes sobre a implantação do sistema;· Entender, acompanhar e atender o cronograma de implantação;· Realizar avaliação técnica de equipe contratada (terceiros);· Gerenciar a elaboração de checklist de equipamentos;· Acompanhar o desempenho dos colaboradores; · Fornecer feedbacks aos colaboradores;· Buscar constante desenvolvimento técnico e pessoal;· Desenvolver novas lideranças, técnicas e relacionais, dentro da sua equipe; Ambiente: Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores. Benefícios: Assistência MédicaAssistência OdontológicaAssistência PsicológicaAuxílio CombustívelAuxílio CrecheAuxílio EducaçãoDay OffKit BebêPlano de SaúdeVale AlimentaçãoVale RefeiçãoPPR (Participação nos Lucros e Resultados) Requisitos: Ensino superior - Administração Observações sobre a remuneração: Não informado