Ser o principal ponto de contato, facilitando o envio e recebimento de dados e documentos entre a empresa e o BPO;
Participar de reuniões, colaborar na definição de processos e garantir o cumprimento de prazos e procedimentos operacionais;
Acompanhar a qualidade dos serviços do BPO, registrar interações e propor otimizações na interface;
Receber, conferir e encaminhar a documentação de contas a pagar ao BPO, respondendo a dúvidas internas e ou fornecer dados adicionais ao BPO sobre pagamentos;
Analisar os relatórios de pagamentos do BPO, garantindo a exatidão antes da aprovação e acompanhar o status dos pagamentos processados pelo BPO alertando sobre pendências;
Fornecer ao BPO os dados necessários para emissão de documentos e acompanhamento de recebimentos;
Auxiliar na comunicação com clientes em questões de pagamento, quando necessário;
Avaliar os relatórios do BPO, identificando tendências de inadimplência e realizar o processo de cobrança, garantindo a aderência às políticas internas;
Auxiliar na criação de relatórios financeiros internos com base nos dados do BPO;
Identificar oportunidades de melhoria nos fluxos de trabalho de contas a pagar e a receber, em colaboração com o BPO;
Executar outras atividades necessárias para o bom funcionamento da interface com o BPO;
Monitorar o cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço) estabelecidos com o BPO para as atividades terceirizadas.