Realizar o atendimento receptivo por telefone, WhatsApp e e-mail; Identificar as necessidades dos clientes e direcionando para os vendedores técnicos quando necessário; Elaborar e enviar propostas comerciais no sistema ERP, garantindo a aplicação correta de preços, impostos e prazos de entrega; Acompanhar o status dos pedidos junto ao estoque e informar o cliente sobre a previsão de entrega; Atualizar o cadastro de clientes e o histórico de negociações no CRM, garantindo a integridade das informações; Realizar pesquisas de satisfação e auxiliar no tratamento de eventuais trocas ou devoluções.