Realizar atendimento jurídico direto com clientes; Explicar andamento processual com segurança técnica; Orientar clientes sobre perícias, prazos e etapas do processo; Sanar dúvidas jurídicas com propriedade; Atuar como ponte entre cliente e time de produção; Resolver demandas sem necessidade de escalonamento constante; Antecipar problemas e alinhar expectativas com o cliente; Garantir qualidade no atendimento e experiência do cliente; Apoiar na retenção e satisfação da carteira;