Analista de atendimento

Estamos em busca de um Analista de Atendimento apaixonado por fazer a diferença na vida dos nossos clientes. O profissional será responsável por atender e solucionar as demandas dos clientes de forma ágil e eficiente, garantindo um serviço de qualidade. Além disso, irá fornecer informações, orientações e suporte para os clientes, visando a satisfação e fidelização dos mesmos. Procuramos por alguém proativo, comunicativo e com habilidades para lidar com situações adversas, sempre mantendo a calma e transmitindo confiança aos clientes. Se você se identifica com essa descrição, venha fazer parte do nosso time! Atividades: 1. Atender às demandas dos clientes por telefone, e-mail e chat online.
2. Prestar suporte técnico e tirar dúvidas sobre produtos e serviços.
3. Realizar follow up com os clientes para garantir a satisfação e fidelização.
4. Registrar as interações com os clientes no sistema de atendimento.
5. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento ao cliente.
6. Contribuir para a construção de relatórios e análises de desempenho do atendimento.
7. Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes.
8. Colaborar com outras áreas da empresa para garantir a resolução de problemas dos clientes.
9. Manter-se atualizado sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa.
10. Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar suas habilidades de atendimento. Ambiente: . Benefícios: Vale Transporte Requisitos: Não informado

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