Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Garantir a execução eficiente da operação de socorro 24x7, atuando como referência técnica no monitoramento dos atendimentos, assegurando qualidade, agilidade e cumprimento de SLAs. Principais Responsabilidades: Monitorar atendimentos em tempo real, garantindo fluidez e aderência aos processos; Atuar preventivamente em riscos operacionais, evitando atrasos e rupturas; Apoiar a triagem técnica de falhas (mecânicas, elétricas e pneumáticas); Direcionar corretamente prestadores (guincho, mecânico, eletricista e concessionária); Manter comunicação ativa com o cliente durante toda a jornada; Realizar auditorias de qualidade e reforçar boas práticas; Atuar como ponto focal operacional (escala, continuidade e alinhamento); Apoiar o treinamento de novos colaboradores; Identificar oportunidades de melhoria contínua. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !