Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Supervisionar a operação de atendimento presencial, garantindo qualidade, produtividade e cumprimento dos indicadores estabelecidos; Realizar a gestão e desenvolvimento de equipes terceirizadas, promovendo engajamento, disciplina operacional e foco em resultados; Acompanhar indicadores de performance e regulatórios, propondo ações corretivas e preventivas para manutenção dos resultados; Atuar na melhoria da experiência do cliente e incentivo ao uso dos canais digitais; Garantir o cumprimento de processos, normas internas e diretrizes regulatórias; Apoiar a gestão de conflitos com clientes e tratativas operacionais; Conduzir planos de ação para melhoria contínua da operação e aumento de eficiência. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !