Analista Experiencia Cliente Jr

Atuar no Centro de Excelência Operacional (COE), garantindo a padronização, monitoramento e melhoria contínua dos processos operacionais, transformando dados em análises e ações que contribuam para o aumento da eficiência, qualidade e performance da operação.  Atividades: Principais responsabilidades✅ Monitorar indicadores operacionais ✅ Identificar desvios, ofensores e oportunidades de melhoria nos processos.✅ Realizar análises de causa raiz e apoiar a construção de planos de ação.✅ Consolidar informações operacionais e elaborar reports executivos para gestão.✅ Apoiar a padronização de processos e a disseminação das melhores práticas operacionais.✅ Conduzir reuniões de acompanhamento de indicadores e resultados.✅ Mapear processos, identificar gargalos e propor soluções para aumento de produtividade Requisitos * Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Engenharia, Logística, Gestão de Processos ou áreas correlatas.* Conhecimento intermediário em Excel.* Experiência com análise de indicadores* Conhecimento em melhoria contínua, Lean, PDCA , Balanced Scorecard  Ambiente: Grupo BBM A história da BBM teve início há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logísticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão. Conte conosco! Venha fazer parte desse time que só cresce! Benefícios: Vale TransportePlano de SaúdePlano Odontológico Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: