Analista customer service
- Administrativo
- Cachoeirinha
- 21 hora(s) atras
Responsável por garantir o perfeito andamento do fluxo de informações e serviços, bem como o bom relacionamento com os clientes e prestadores de serviço da BBM, assegurando e monitorando que o serviço entregue ao cliente esteja em conformidade com o acordado entre a BBM e o cliente em termos de tempo, custos, qualidade do serviço e fluxo de informação. Atividades: - Acompanhar as necessidades dos clientes e reportar aos demais membros da equipe que envolvem o atendimento ao cliente;
- Acompanhar-controlar os Ãndices estabelecidos;
- Atender e respeitar os valores e polÃticas da Qualidade e Meio Ambiente, bemcomoas normas internas da Empresa;
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s especÃficos do setor;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rÃgidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e polÃticas internas;
- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ. Ambiente: A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.Conte conosco!Venha fazer parte desse time que só cresce! BenefÃcios: Assistência MédicaAssistência OdontológicaAssistência PsicológicaCesta BásicaSeguro de VidaVale TransporteVale Alimentação Requisitos: Ensino superior - Administração Experiência desejada: Comercial - vendas - 2 anos Observações sobre a remuneração:
- Acompanhar-controlar os Ãndices estabelecidos;
- Atender e respeitar os valores e polÃticas da Qualidade e Meio Ambiente, bemcomoas normas internas da Empresa;
- Desenvolver e manter relacionamento com o cliente e equipe de Customer;
- Monitorar processos operacionais e administrativos, como faturamento em acordo com as solicitações do cliente e as regras da BBM, estabelecidas no SOP do cliente;
- Monitorar e reportar data quality e outros KPI´s especÃficos do setor;
- Zelar pelo cumprimento dos prazos estabelecidos com o cliente e fornecedores;
- Atender o código de ética e conduta, além de atuar sobre os mais rÃgidos limites de Compliance, em conformidade com todas as leis vigentes, normas regulamentadoras e polÃticas internas;
- Compromisso no atendimento dos requisitos das certificações de qualidade e ambientais de referência, tais como ISO 9001, ISO 14001 e SASSMAQ. Ambiente: A história da BBM teve inÃcio há mais de 20 anos! Com compromisso, geração de valor, investimento em tecnologia e pensamento estratégico, tivemos um crescimento consistente e nos consolidamos como um dos maiores operadores logÃsticos da América Latina.Temos uma equipe diversificada, motivada e criativa, que entrega os melhores resultados aos clientes. Investimos fortemente em programas de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores, pois, entendemos que as pessoas são o principal ativo da empresa e o que nos permite estar em constante expansão.Conte conosco!Venha fazer parte desse time que só cresce! BenefÃcios: Assistência MédicaAssistência OdontológicaAssistência PsicológicaCesta BásicaSeguro de VidaVale TransporteVale Alimentação Requisitos: Ensino superior - Administração Experiência desejada: Comercial - vendas - 2 anos Observações sobre a remuneração: