Realizar atendimento inicial a clientes (telefone, e-mail, WhatsApp, sistemas de CRM), esclarecendo dúvidas sobre planos, serviços e condições comerciais; Apoiar na prospecção ativa e no acompanhamento de leads gerados por campanhas comerciais; Elaborar e enviar propostas comerciais, contratos e orçamentos, garantindo conferência de dados e conformidade com políticas internas; Controlar e atualizar cadastros de clientes e informações em sistemas de gestão/CRM; Acompanhar pedidos e processos de ativação de serviços junto à área técnica, garantindo prazos e comunicação clara ao cliente; Emitir relatórios de vendas, indicadores e desempenho da equipe comercial;