Realizar check-in e check-out de hóspedes; Prestar atendimento presencial, telefônico e via e-mail; Fornecer informações sobre serviços do hotel, tarifas e pontos turísticos; Controlar entradas e saídas de hóspedes; Apoiar na resolução de dúvidas, solicitações e eventuais reclamações; Garantir a organização da recepção e o cumprimento dos padrões do hotel.