Analista de Suporte Junior

Vaga: Analista de Suporte Júnior


Você é curioso(a), gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI e atuar no suporte técnico de primeiro nível, aprendendo na prática e se desenvolvendo junto com a equipe.


Essa é uma excelente oportunidade para quem está no início da carreira e quer ganhar experiência real em um ambiente colaborativo e cheio de aprendizado.


;O que você vai fazer no dia a dia



  • Atender usuários internos e/ou externos, oferecendo suporte técnico de primeiro nível
  • Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio de sistema de tickets
  • Identificar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede
  • Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos
  • Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis
  • Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas
  • Manter registros e documentações técnicas sempre atualizados

;O que esperamos de você



  • Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas)
  • Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS)
  • Noções de redes, hardware e pacote Office
  • Boa comunicação, organização e vontade de aprender
  • Perfil colaborativo e facilidade em lidar com atendimento ao usuário

;Diferenciais que contam pontos



  • Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
  • Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM)
  • Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins

;O que oferecemos



  • Ambiente colaborativo e acolhedor
  • Treinamentos e acompanhamento técnico
  • Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
  • Benefícios compatíveis com o mercado