Vaga: Analista de Suporte Júnior

Você é curioso(a), gosta de tecnologia e curte ajudar pessoas a resolver problemas? Então essa vaga pode ser o seu próximo passo!
Estamos procurando um(a) Analista de Suporte Júnior para integrar nosso time de TI e atuar no suporte técnico de primeiro nível, aprendendo na prática e se desenvolvendo junto com a equipe.

Essa é uma excelente oportunidade para quem está no início da carreira e quer ganhar experiência real em um ambiente colaborativo e cheio de aprendizado.

;O que você vai fazer no dia a dia

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• Atender usuários internos e/ou externos, oferecendo suporte técnico de primeiro nível
  
• Registrar, acompanhar e encerrar chamados por meio de sistema de tickets
  
• Identificar e resolver problemas básicos de hardware, software e rede
  
• Auxiliar na instalação, configuração e atualização de sistemas e equipamentos
  
• Escalar chamados mais complexos para os times responsáveis
  
• Orientar usuários sobre o uso correto de sistemas e ferramentas
  
• Manter registros e documentações técnicas sempre atualizados
  

;O que esperamos de você

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• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI ou áreas correlatas)
  
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais (Windows, Linux ou macOS)
  
• Noções de redes, hardware e pacote Office
  
• Boa comunicação, organização e vontade de aprender
  
• Perfil colaborativo e facilidade em lidar com atendimento ao usuário
  

;Diferenciais que contam pontos

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• Experiência prévia com suporte técnico ou help desk
  
• Conhecimento em ferramentas de chamados (ITSM)
  
• Estar cursando graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins
  

;O que oferecemos

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• Ambiente colaborativo e acolhedor
  
• Treinamentos e acompanhamento técnico
  
• Oportunidade real de aprendizado e crescimento profissional
  
• Benefícios compatíveis com o mercado