@ Técnico de Suporte ao Usuário de TI – Nível Sênior

Atribuições:

Atendimento de 2º nível aos usuários de TIC.
Solucionar problemas relacionados a hardware, software, rede e sistemas corporativos.
Apoiar usuários na utilização de sistemas internos.
Configurar e manter estações de trabalho, impressoras e demais periféricos.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

Ensino superior completo em qualquer área.
Experiência mínima de 5 anos em suporte técnico a usuários de TIC.
ITIL Foundation v3 ou superior válida.
Conhecimentos em ferramentas de ticket (GLPI, OTRS, etc).
Experiência em ambientes acadêmicos. ;

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