@ Gerente de NOC

Gerenciar as atividades de NOC, verificando e fiscalizando os trabalhos de sua equipe, visando o cumprimento de procedimentos e metas estabelecidas, assegurando a qualidade dos serviços prestados.
Atribuições:

Realização de reuniões com a unidade gestora da contratante para acompanhamento das atividades diárias.
Efetuar o controle patrimonial dos bens da unidade, mantendo o controle de entrada e saída de patrimônios.
Apoiar a atividade de Inventário dos patrimônios da unidade.
Gerenciar a equipe de profissionais do NOC.
Gerenciar todos os serviços e supervisionar o andamento das tarefas realizadas por todos os profissionais do NOC.
Prover, quando solicitadas, informações relativas às atividades executadas, conforme prazos e padrões acordados.
Apresentar propostas, baseadas nas melhores práticas de segurança de TI, de forma a garantir a melhoria dos serviços prestados pela equipe, além da integridade e disponibilidade dos sistemas de Monitoração.
Participar de reuniões de estudo para monitoração de novos sistemas e ativos.
Realização de reuniões para esclarecimentos, divulgação de informações, motivação junto à equipe do NOC.
Supervisão das manutenções realizadas dentro do Data Center e Autoridade Certificadora.
Solicitar abertura de chamados perante empresas prestadoras de serviços, acompanhando seu andamento até sua conclusão.
Supervisão e gerenciamento das atividades relativas a impressões, envelopamentos e demais atividades realizadas dentro do ambiente da NOC.
Gerar mensalmente relatórios gerenciais referentes às indisponibilidades e disponibilidade dos serviços monitorados, bem como referentes aos chamados abertos nos fornecedores.

Qualificações e Experiências Requisitadas:

É necessário curso superior completo na área de TI ou qualquer curso superior completo com no mínimo 360 horas de curso profissionalizante na área de TI.
Certificação na norma ISO 27.001 ou 27.002. Certificação ITIL Foundation V3 ou posterior.
Certificação LPI-1 ou superior.
Certificação Comptia Network+ ou Certificação CCNA ou Pós-Graduação Redes de Computadores ou equivalente.
Curso de ferramenta de monitoramento de redes (Nagios ou ferramenta equivalente utilizada pelo contratante), com a carga horária de no mínimo 20 horas.
Curso de Banco de Dados com a carga horária mínima 30 horas.
Curso de Gestão de pessoas e Liderança com carga horária mínima de 20h.
Certificação COBIT. ;

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