GESTOR(A) DE CRM

Estamos em busca de um profissional estratégico e analítico para assumir a posição de Gestor(a) de CRM em nossa concessionária. Essa pessoa será responsável por gerenciar o relacionamento com os clientes, desde a captação até o pós-venda, utilizando ferramentas e dados para criar ações de fidelização, campanhas de marketing segmentadas e melhorar a experiência do cliente.

Responsabilidades:

Desenvolver e executar estratégias de CRM ;
Monitorar e analisar o comportamento do cliente ao longo da jornada de compra e pós-venda;
Gerenciar a base de dados de clientes, garantindo qualidade, atualização e segmentação adequada;
Sugerir melhorias no sistema de CRM e treinar a equipe no uso adequado da ferramenta. ;

Requisitos:

Ensino superior completo em Administração, Análise de Dados ou áreas correlatas;
Experiência anterior com CRM (preferencialmente no setor automotivo);
Domínio de ferramentas de CRM;
Perfil analítico, comunicativo, com foco em resultados e experiência do cliente;
Conhecimento de Excel avançado e boa capacidade de interpretação de dados.


Oferecemos:

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