Supervisor de Atendimento p/ Clínica Médica

Vaga: Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente
Estamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento ao Paciente comprometido(a), com perfil proativo e visão estratégica, para liderar nossa equipe de recepção e garantir uma experiência humanizada, eficiente e alinhada aos nossos padrões de excelência.
Este(a) profissional também será responsável por apoiar as áreas de marketing, orçamentos, fechamento de atendimentos, controle de recebimentos e gestão da equipe administrativa.

Principais responsabilidades:

Supervisionar a equipe de atendimento, garantindo excelência no acolhimento e na comunicação com os pacientes.
Coordenar a elaboração e o fechamento de orçamentos de tratamentos e procedimentos, em conjunto com a equipe técnica.
Realizar o controle de recebimentos, formas de pagamento e apoio na conciliação financeira diária.
Monitorar indicadores de atendimento e satisfação dos pacientes, propondo melhorias contínuas.
Atuar em conjunto com o setor de marketing para planejar e executar ações de divulgação, campanhas e relacionamento com pacientes.
Gerenciar agendamentos, fluxos de atendimento, filas e organização da recepção.
Apoiar a direção na elaboração e controle do orçamento do setor, analisando custos e receitas.
Promover treinamentos e desenvolvimento da equipe de atendimento, assegurando padrão de conduta e alinhamento com os valores da instituição.

Requisitos:

Formação em Administração, Gestão Hospitalar, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência prévia com liderança de equipes de atendimento em clínicas, hospitais ou consultórios.
Conhecimento em processos de orçamento, faturamento, fluxo de caixa ou cobrança.
Boa comunicação, empatia, visão de negócio e perfil resolutivo.
Habilidade com ferramentas de gestão e sistemas de agendamento/faturamento.

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