Service Desk

Bairro: Escola Agrícola
Horário: 12:30h às17:00h e das 18:00h às 22:00 (híbrido)
1 fim de semana por mês ter disponibilidade para plantões que são avisados previamente e pagos como hora extra (sábado 10h às 22h e domingo 12h às 20h).
Passará nos 30/60 (mediante performance) primeiros dias por um treinamento em horário comercial na empresa antes de assumir seu horário definitivo.

Quais serão as suas responsabilidades:

Acompanhar e fornecer atendimento para o melhor uso do software;
Realizar a abertura e fazer o acompanhamento de chamados;
Entendimento e análise de problemas relacionados ao cliente e ao software;
Realizar treinamentos e reuniões via metting;
Criar e manter as documentações atualizadas;
Realizar configurações e testes do software;
Identificar e aplicar melhorias de uso do software;
Organizar, agendar e substituir digitadores no processamento de notas.
Prestar suporte para as equipes internas;
Efetuar cobranças de documentações dos clientes;

O que você precisa para concorrer a essa oportunidade:

Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente com suporte de service desk a softwares;
Domínio usual de planilhas eletrônicas (google sheet/Excel);
Experiências em onboarding de clientes, reuniões e treinamentos via plataformas on-line;
Ensino superior completo ou cursando em Administração de Empresas, Economia, Comunicação Social, Gestão Empresarial ou cursos correlatos;
Disponibilidade para atuar de forma híbrida em Blumenau, no bairro Escola Agrícola.

Benefícios:

Vale refeição R$35,00 por dia;
Vale transporte;
Open bar (refrigerante, energéticos, sucos e etc..);
Quick Massagem.

Após 90 dias:

Unimed (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
Uniodonto (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
Vale alimentação R$350,00 mês (Pagos pela empresa sem descontos na folha de pagamento);
Day Off aniversário;
Bônus anuais variados.