Liderar os processos do setor de reativação e propor melhorias nos processos para reativação dos clientes. Implantar melhorias na política para acompanhar o processo de reativação. Controlar indicadores e metas estabelecidas, coordenar atendimento aos associados. Realizar Gestão de Pessoas e Processos. Atividades: Liderar equipe nos processos de reativação;Revisar materiais de apoio e scripts de atendimento;Participar no desenvolvimento-aperfeiçoamentos dos processos e projetos;Elaborar e aplicar treinamentos;Monitorar atendimentos e aplicar feedbacks;Elaborar plano de ação para acompanhamento dos resultados;Realizar apuração e apresentação de Indicadores;Reportar resultados à gestão;Criar estratégias de reativação de placas;Conferir o processo de reativações via sistema e controles de gestão (boletos-fotos) visando acompanhar e validar as informações;Realizar gestão de banco de horas, pausas, escalas de trabalho e acompanhar processos de seleção;Avaliar o desempenho das pessoas da equipe, proporcionando feedbacks contínuos e elaborando em conjunto um plano de desenvolvimento individual;Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade. Ambiente: Setor: Reativação. Benefícios: Assistência FarmáciaVale TransporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoUniversidade CorporativaSeguro de VidaPrograma de Bem Estar e SaúdePlano de SaúdePlano OdontológicoDesconto em produtosCurso de InglêsConvênio com FarmáciaAuxílio CombustívelAssistência Psicológica Requisitos: Ensino superior - em Administração, Processos Gerenciais e áreas correlatas. Observações sobre a remuneração: