SECRETÁRIA

A SerDerma Medicina e Dermatologia está em busca de uma Secretária para atuar na recepção da clínica, prestando atendimento humanizado e garantindo a organização dos processos administrativos.

A secretária deve garantir um atendimento ágil, organizado e humanizado, otimizando processos e proporcionando uma experiência positiva para os pacientes e eficiência na gestão da clínica.

Principais Responsabilidades

Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp a pacientes
Agendamento e confirmação de consultas e procedimentos
Organização e controle de prontuários físicos e eletrônicos
Suporte à equipe médica e administrativa
Recebimento de pagamentos e emissão de notas fiscais
Manutenção da organização e do fluxo da recepção

Experiência Profissional

Experiência comprovada em recepção de clínicas médicas, consultórios ou hospitais
Experiência com agendamento de consultas, gestão de prontuários e atendimento ao paciente
Familiaridade com softwares de gestão de clínicas e sistemas de agendamento eletrônico
Experiência em telemarketing receptivo e ativo será um diferencial, especialmente para captação de pacientes e confirmações de consultas

Habilidades Técnicas

Domínio do Pacote Office (Word, Excel, Outlook)
Experiência no uso de sistemas médicos para prontuário eletrônico e marcação de consultas (ex.: Tasy, Clinicorp, Clinic Place ou similares)
Facilidade no uso de WhatsApp Business e ferramentas de comunicação digital
Boa digitação e organização de documentos digitais e físicos

Habilidades Comportamentais e Competências

Comunicação clara e empática para lidar com pacientes de diferentes perfis
Boa apresentação pessoal e postura profissional
Capacidade de organização e proatividade, mantendo a recepção e agendas sempre atualizadas
Discrição e ética profissional, especialmente em relação a dados sensíveis dos pacientes
Trabalho em equipe e colaboração com médicos e demais funcionários da clínica
Resiliência e controle emocional para lidar com situações adversas e reclamações de pacientes
Foco em soluções e tomada de decisão rápida para imprevistos no dia a dia da clínica

Disponibilidade e Horário

Disponibilidade para trabalhar em horário comercial (segunda a sexta-feira) e aos sábados
Flexibilidade para cobrir ausências e feriados, se necessário

Diferenciais

Experiência com vendas de procedimentos e captação de pacientes
Conhecimento básico de redes sociais e marketing digital para interação com pacientes via WhatsApp e Instagram
Experiência prévia em clínicas populares ou especializadas (dermatologia, estética, ortopedia, etc.)

Benefícios

Salário: R$ 3.000,00
Vale transporte
Vale refeição (R$ 30/dia)

Local e Horário de Trabalho

Rua Paraíba, Savassi, Belo Horizonte - MG
Segunda a sexta, das 13h às 20h
Três sábados por mês, das 09h às 13h (um sábado do mês, das 08h às 18h)

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