Supervisor de Call Center

Supervisor de Call Center - BH

Atividades: Clínica odontológica com 7 unidades em BH. Apoiar e orientar os operadores durante os atendimentos, fornecendo feedback construtivo para impulsionar a excelência no serviço ao cliente. Gerenciar as atividades diárias da equipe, garantindo o cumprimento dos objetivos de desempenho e a qualidade do serviço. Alinhar os procedimentos operacionais, esclarecendo dúvidas sobre os serviços oferecidos, campanhas e procedimentos da operação. Monitorar e analisar os relatórios de indicadores de desempenho, identificando áreas de melhoria e desenvolvendo estratégias para otimizar os resultados.

Salário e benefícios: R$ 2.500,00 + VT + VR
Local: Bairro Carlos Prates - BH
Horário: 2° a 5° de 08 as 18, 6° de 09 as 18 e sábado de 08 as 12.
Requisitos: Experiência comprovada em supervisão de equipes de call center ou atendimento ao cliente.
Experiência com sistema RD Station e experiência em vendas.

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