Atuar na gestão operacional dos processos de cancelamento, retenção, reativação e cobrança. Responsável pela conferência e validação dos registros, atender as demandas dos clientes e regionais através de canais eletrônicos, emitir documentos financeiros e apoiar a liderança e a coordenação na melhoria contínua dos processos operacionais do setor. Atividades: Atender associados e regionais por meio dos canais eletrônicos, tratando demandas de cancelamento e retenção.Realizar a tratativa de cancelamento dos veículos, incluindo aqueles com Evento negado e os veículos excluídos.Responder às demandas oriundas da ouvidoria e do "reclame aqui", de forma eficazConferir os processos de cancelamento no sistema, utilizando planilhas preenchidas pela equipe e extraídas do sistema.Preencher planilhas e elaborar relatórios administrativos que reflitam os atendimentos, cancelamentos e retenções.Emitir a segunda via de boletos pendentes através do sistema de gestão, enviando-os aos clientes que solicitam o cancelamento.Realizar o envio de e-mails e mensagens via WhatsApp para associados de retenção, mantendo a comunicação clara e atualizadaAuxiliar a liderança em demandas relacionadas a retenção, reativação e cobrança, colaborando para o aprimoramento dos processos.Apoiar a Coordenação nos processos operacionais do setor, contribuindo com sugestões para a melhoria contínua das atividades.Tratar as demandas de carnês devolvidos pelos Correios;Administrar o processo de retenção da base de associados em casos de saída de regional ou consultor;Realizar o cadastro de regionais e consultores no sistema.Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade Ambiente: Setor: Contas a receber. Benefícios: Assistência PsicológicaAuxílio CombustívelConvênio com FarmáciaAssistência FarmáciaVale TransporteVale RefeiçãoVale AlimentaçãoSeguro de VidaPrograma de Bem Estar e SaúdePlano de SaúdePlano OdontológicoCurso de InglêsUniversidade Corporativa Requisitos: Ensino superior - Ensino superior em andamento ou completo em administração ou áreas correlatas. Observações sobre a remuneração: