Liderar, engajar e desenvolver a equipe de atendimento ao cliente médico, assegurando a excelência na operação diária, o acompanhamento de indicadores de desempenho e a melhoria contínua dos processos e fluxos de atendimento, incluindo a gestão via TAKE BLIP. Atuará no relacionamento estratégico com clientes, na condução de treinamentos, na integração entre o time de atendimento e as demais áreas da empresa, no desenvolvimento de estratégias alinhadas aos objetivos do negócio e na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais para suporte à tomada de decisão.