Analista de CRM Jr | BH

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Muito prazer, Sympla




A maior e melhor plataforma de ingressos do Brasil!




Existimos para simplificar a conexão das pessoas a momentos únicos, e temos orgulho de ter inovação no nosso DNA.




Acreditamos em experiências significativas, descomplicadas e completas! E para sonhar grande com a gente, estamos sempre buscando mais pessoas incríveis.




Na Sympla valorizamos e incentivamos a pluralidade e a inclusão, acreditando que a diversidade de experiências e perspectivas é fundamental para o sucesso do nosso negócio. Buscamos profissionais de diferentes gêneros, origens e realidades.




Procuramos pessoas que sejam comprometidas com resultados, que busquem ser protagonistas de sua carreira e que estejam prontas para oferecer soluções criativas e impactantes. Torne-se Sympler!




 




Como vai ser seu dia a dia como Analista de CRM por aqui?






• Gestão de Dados do Cliente:
  
  
  
  • Coleta, organização e análise de dados dos clientes em sistemas CRM.
  
  
  • Segmentação de clientes para campanhas de marketing direcionadas.
  
  
  • Manutenção da qualidade e integridade dos dados do cliente.
  
  
  
  


• Análise de Métricas de CRM:
  
  
  
  • Acompanhamento de KPIs como taxa de retenção, valor do ciclo de vida do cliente e taxa de conversão.
  
  
  • Criação de relatórios e dashboards para visualizar o desempenho do CRM.
  
  
  • Identificação de tendências e oportunidades de melhoria.
  
  
  
  


• Otimização da Jornada do Cliente:
  
  
  
  • Mapeamento da jornada do cliente e identificação de pontos de contato.
  
  
  • Implementação de estratégias para melhorar a experiência do cliente em cada etapa.
  
  
  • Realização de testes A/B para otimizar a comunicação com o cliente.
  
  
  
  


• Colaboração com Equipes Multidisciplinares:
  
  
  
  • Trabalho em conjunto com as equipes de marketing, vendas e atendimento ao cliente.
  
  
  • Compartilhamento de insights e dados para alinhar as estratégias.
  
  
  • Participação em reuniões para discutir as necessidades e expectativas dos clientes.
  
  
  
  


• Uso de Ferramentas e Sistemas de CRM:
  
  
  
  • Utilização de softwares de CRM HubSpot.
  
  
  • Acompanhamento das tendências e novidades do mercado de CRM.
  
  
  
  








O que você precisa saber para se juntar ao nosso de time de Estratégia?

- Experiência prévia como analista de CRM, atuando com Hubspot; 

-  Familiaridade com conceitos de marketing digital e funil de vendas;

- Conhecimento de Excel e outras ferramentas de análise de dados (Tableau);

- Visão analítica e atenção aos detalhes.


Será um show de diferencial se você tiver:

- Experiência prévia com RevOps


Modelo de trabalho: Híbrido BH


A Sympla prioriza a diversidade e a pluralidade.
Acreditamos que um time diverso é essencial para a inovação e o sucesso. Por isso, todas as pessoas são bem vindas em nosso processo seletivo, independentemente de sua origem, gênero, etnia, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência, idade ou qualquer outro marcador de diversidade. Valorizamos a troca de experiências e perspectivas e estamos comprometidos em criar um ambiente inclusivo e acolhedor para todos!


Vem fazer parte a maior e melhor plataforma de eventos e experiência do Brasil!








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Importante:

Apenas disponibilizamos as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre. Não compre nada prometa participação em seleção ou contratação para uma vaga. Jamais informe dados bancários, de cartão ou envie cópia de documentos e fotos/selfies por e-mail, WhatsApp, aplicativos de celular. O empregosmais não se responsabiliza por qualquer tipo de pagamento efetuado.




Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:


• exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.


• dizem pagar muito por pouco trabalho, geralmente são falsas.
• oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

Certifique-se de pesquisar o empregador.