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Pós Vendas BH

Pós Vendas BH

Postada: 06-03-2025
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  • Belo Horizonte
  • MG
  • Vendas
  • 2.100,00 Efetivo

    • Pós Vendas BH

    Horário: Segunda à sexta das 08:00 as 17:30 ou 08:30 as 18:00 almoço 12:00 a 13:30.

    Local: Empresa do ramo de soluções em software, localizada em Belo Horizonte - MG.

    Salário: R$2.100,00

    Benefícios: Vale alimentação /refeição no valor de R$665,00, Vale transporte, Plano de Saúde PLR, Plano odontológico, Day off, Convênio com o Sesc.

    Responsabilidades e atribuições:

    Acompanhamento e Onboarding: Responsável por guiar o cliente desde a contratação dos produtos, garantindo uma integração eficiente com a solução da empresa.
    Análise de Necessidades e Oportunidades: Identificar carências nos processos de pós-venda / implantação e propor melhorias que possam otimizar a experiência e a fidelização de clientes, considerando também áreas que impactem indiretamente a satisfação do cliente.
    Gestão de Problemas e Proatividade: Mapear possíveis desafios e antecipar soluções para minimizar impactos nos negócios do cliente. Manter gestores informados sobre quaisquer riscos de cancelamento ou insatisfação.
    Colaboração Interdepartamental: Atuar em sinergia com outros setores, trocando informações e insights relevantes para fortalecer o atendimento e a experiência do cliente.
    Retenção e Negociação: Trabalhar de forma proativa na retenção de clientes com sinais de cancelamento, conduzindo negociações e estratégias para mitigar cancelamentos;
    Atuação com Inadimplência: Intervir junto a clientes inadimplentes, auxiliando-os a regularizar pendências e mantendo a continuidade do serviço.
    Orientação para Suporte e Treinamento: Instruir os clientes sobre como acessar suporte e treinamentos adequados por meio dos canais corretos, facilitando o atendimento.
    Gestão de Atividades: Monitorar e organizar as atividades planejadas com o cliente, garantindo alinhamento e acompanhamento do progresso.


    Requisitos e qualificações:

    Conhecimento ou vivência nas rotinas de atendimento ao cliente;
    Bom raciocínio lógico, facilidade de aprendizado;
    Excelente habilidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
    Graduação completa ou cursando em Administração ou cursos relacionados e/ou experiencia em escritório de contabilidade.
    Experiência prévia nas áreas de Onboarding e Relacionamento com clientes é um diferencial, com habilidades em comunicação, negociação e resolução de problemas.
    Carga horária semanal
    40 horas
    Regime de Contratação
    CLT
    Salário
    R$2100 por Mês
    Benefícios
    Vale Alimentação
    Vale Transporte
    Plano de Saúde
    Plano Odontológico
    Convênio com o Sesc
    Convênio com Farmácia






    Esta vaga foi postada há 54 dias em 2025-03-06 16:19:54

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