[PAMPULHA] Customer Success - Pleno | V4 Lisboa Vieira & Co.

Venha se juntar com a gente na V4 Company!
 
Sobre o ambiente de trabalho, é importante você saber que:


Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.


Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.


 
Alguns dos desafios que você vai encarar:

Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente;
Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente.

 
Pré-requisitos para candidatura:


Boa comunicação;


Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.


 
Desejável mas não eliminatório:


Ter atuado como Atendimento Publicitário;


Experiência com negociação;


Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);


Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).


 
O que mais oferecemos:


Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;


Foco em metas, não em horários;


Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);


Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.

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