Estágio em Atendimento ao Cliente

Venha fazer parte do nosso time!
Você é apaixonado(a) por atendimento ao cliente e busca uma oportunidade para acelerar sua carreira?
No atendimento ao cliente da Freelaw, buscamos por uma pessoa estagiária que será essencial para garantir uma experiência positiva, apoiando na resolução de dúvidas via chat com rapidez e eficiência. Além disso, contribuirá com registros de feedbacks e criação de materiais de apoio, aprimorando o atendimento. É uma oportunidade para desenvolver habilidades de comunicação em um ambiente dinâmico e de aprendizado constante!
(esta não é uma vaga de suporte de TI, e sim uma vaga de suporte e atendimento ao cliente)
Sua missão:

Apoiar no atendimento de clientes por meio de chat, oferecendo suporte e solucionando dúvidas de forma ágil e eficaz.
Auxiliar no registro de interações e feedbacks dos clientes em nosso sistema, ajudando a identificar áreas de melhoria.
Colaborar com a equipe para criar e atualizar materiais de apoio, como FAQs e guias de atendimento.
Participar de treinamentos e workshops para desenvolver habilidades em atendimento e comunicação.
Apoiar na resolução de problemas técnicos simples, proporcionando uma experiência positiva ao cliente.

O que precisamos que você tenha:

Conhecimento básico em informática, incluindo pacote Office (Word, Excel, PowerPoint).
Habilidade em comunicação escrita, com boa gramática e clareza.
Experiência prévia em atendimento ao cliente, mesmo que informal ou em estágios anteriores.
Capacidade de aprendizado rápido, com disposição para entender novos sistemas e ferramentas.
Estar cursando Ensino Superior em áreas de humanas, como Comunicação, Administração ou áreas relacionadas.

O que será um diferencial se você tiver:

Familiaridade com plataformas de chat ou suporte online será considerada um diferencial.
Experiência com ferramentas de atendimento ao cliente, como sistemas de ticketing ou plataformas de chat.

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