CS - Atendimento ao Cliente Omnichannel

Responsabilidades

Atender clientes por diversos canais, como telefone, chat, e-mail e redes sociais.
Resolver dúvidas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos e serviços.
Registrar e acompanhar as solicitações dos clientes, garantindo a resolução dentro dos prazos.
Manter-se atualizado sobre as políticas, produtos e serviços da empresa. ;

Requisitos

Experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente omnichannel.
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de tickets.
Domínio em técnicas de comunicação e atendimento ao cliente. ;

Habilidades

Excelente comunicação oral e escrita.
Paciência e empatia para lidar com clientes desafiadores.
Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.
Proatividade e disposição para aprender.

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