Monitor de qualidade

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos. < br /> < br /> Atividades: - Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias;- Monitorar e acompanhar as ligações através do sistema integrado de gestão;- Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança;- Apresentar resultados através de planilhas e relatórios;- Sugerir scripts de atendimento;- Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados. Ambiente: Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD Benefícios:
Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,0Vale Combustível ou Vale Transporte;Plano de SaúdePlano Odontológico;Gympass;Programas de Bem-estar- Care;Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.Grupo Anima (descontos em faculdades e pós-graduação)Parceria de descontos com a OPEN ENGLISH Requisitos Ensino médio - Completo Experiência desejada: Atendente de assistência técnica - 6 meses

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