BM VAGAS em parceria com empresa do setor de elevação de cargas seleciona Analista administrativo comercial para a cidade de Barueri-SP

Responsabilidades ;

• 
  
• ;Implantar e estruturar o processo de SAC da empresa. ;
  
• ;Definir fluxos de atendimento, abertura e acompanhamento de chamados. ;
  
• ;Registrar e acompanhar solicitações de clientes (dúvidas, reclamações, assistência técnica).
  
• ;Atuar como interface entre clientes e áreas internas da empresa. ;
  
• ;Monitorar indicadores de atendimento como tempo de resposta e resolução.
  
• ;Elaborar relatórios de atendimento e propor melhorias.
  
• ;Apoiar atividades administrativas da área comercial. ;
  
• ;Organizar dados comerciais, propostas e acompanhamento de pedidos.
  

Requisitos ;

• 
  
• ;Formação em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.
  
• ;Experiência prévia em atendimento ao cliente, SAC ou suporte comercial. ;
  
• ;Conhecimento em Excel ou ferramentas de gestão. ;
  
• ;Boa comunicação, organização e orientação ao cliente.
  

Habilidades ;

• 
  
• CRM (Salesforce/HubSpot)
  
• Sistemas de SAC (Zendesk/Freshdesk)
  
• Microsoft Excel Avançado
  
• Análise de Dados Quantitativos
  
• Mapeamento de Processos (BPMN)
  
• Gestão de Projetos (Ágil/Cascata)
  
• PowerPoint / Google Slides