Analista de CRM Sênior

Principais Responsabilidades e Atribuições:

Desenvolver e gerenciar campanhas de marketing multicanal, utilizando e-mail, SMS, WhatsApp, push e estratégias onsite;
Criar e implementar réguas de comunicação, com foco em jornadas automatizadas e fluxos de relacionamento;
Criar os briefings para desenvolvimento de e-mails, campanhas e réguas de relacionamento;
Utilizar ferramentas de CRM para segmentação, personalização e automação de campanhas;
Implementar fluxos de automação para nutrição de leads e engajamento de clientes;
Criar e gerenciar um calendário mensal de envios manuais de e-mail marketing;
Gerar relatórios detalhados e análises de métricas para apresentações internas e acompanhamento de performance;
Conduzir pesquisas de feedback com clientes e ajustar estratégias de CRM conforme os insights coletados;
Impulsionar inovações e melhorias contínuas alinhadas com tendências de e-commerce, CRM e comportamento do consumidor;
Apoiar programas de fidelidade, comunidade e redes sociais em colaboração com outros membros da equipe.

Requisitos e Qualificações Técnicas:

Graduação em Marketing, Administração, Comunicação, ou áreas relacionadas;
Experiência em CRM, com foco em campanhas de marketing digital;
Conhecimento profundo e experiência prática com ferramentas de CRM como Mailchimp, RD Station, Responsys e Active Campaign;
Conhecimento em ferramentas de análise de dados e visualização (Google Analytics, Power BI, etc.).


Híbrido (3x presencial 2x remoto)
- Residir ou ter fácil acesso à Barueri

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