Analista de Assistência Técnica

Estamos em busca de um(a) Analista de Assistência Técnica para integrar nossa equipe e atuar diretamente no atendimento aos clientes finais. Este profissional será responsável por realizar o atendimento de solicitações e reclamações técnicas, identificando as causas e propondo soluções eficientes para cada demanda.
Responsabilidades:

Realizar atendimento direto aos clientes finais, recebendo e registrando solicitações e reclamações relacionadas a problemas técnicos;
Identificar as causas das solicitações técnicas, realizando verificações detalhadas e programando atendimentos conforme a demanda;
Acompanhar a execução de serviços de manutenção e reparos, coordenando as atividades com as equipes internas e ajustando a agenda de forma eficiente;
Realizar visitas técnicas em campo para inspeção e diagnóstico de problemas, buscando falhas, danos ou irregularidades nas obras e instalações;
Elaborar relatórios técnicos detalhados, documentando as condições encontradas e as soluções propostas, com fotos e registros das intervenções realizadas;
Colaborar com a equipe para propor soluções técnicas adequadas, assegurando que as correções sejam economicamente viáveis e realizadas dentro dos prazos estabelecidos;
Manter registros atualizados das solicitações, ações executadas e acompanhamento das soluções implementadas;
Elaborar relatórios periódicos, destacando indicadores de desempenho, ocorrências e soluções aplicadas.

Requisitos:

Formação completa ou em fases finais do Técnico em Edificações ou Engenharia Civil;
Experiência em assistência técnica, com atendimento direto ao cliente;
Habilidade em redação técnica para elaboração de documentos formais;
Domínio do Pacote Office, com ênfase em Excel;
Conhecimento em AutoCAD e BIM para leitura e interpretação de projetos;
Fluência no idioma inglês será considerado um diferencial.

⚠️⚠️INFORMAÇÕES IMPORTANTES! ⚠️⚠️
Regime de Contratação: CLT
Modelo de Trabalho: Vaga 100% presencial em Balneário Camboriú/SC. ️
Horário de Trabalho: Disponibilidade para atuar em horário comercial.
 
Benefícios/ Facilidades:
Vale Alimentação - R$ 38,18 ao dia útil trabalhado (Disponível pelo Cartão Pluxee Brasil) - sem desconto em folha;
Vale transporte via Viação Praiana (Opcional e com desconto de 6%);
Plano de Saúde Unimed - APS Regional (opcional) – Após 3 meses de experiência. A empresa custeia 80% da mensalidade do titular (sendo você responsável pelo pagamento de 20% da mensalidade e mais a coparticipação);
Plano Odontológico – UniOdonto (opcional) de R$24,00 mensais - Após 3 meses de experiência;
Uniforme e Equipamento individuais;
  Seguro de vida;
PPR - Programa de Participação de Resultados - Conforme acordo coletivo;
⏳ Quinquênio (a cada cinco anos de trabalho, um salário de bonificação);
Desconto com empresas parceiras;
  Atendimento de Saúde Emocional;
‍‍‍   Programa FG Moradia - Locação conforme a disponibilidade de imóveis.
Se você possuiu os requisitos necessários e está de acordo com as condições da vaga, inscreva-se agora e venha fazer parte de nossa equipe!

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