Estamos em busca de um profissional para realizar pesquisas de satisfação com nossos clientes, a fim de coletar feedbacks e identificar oportunidades de melhoria em nossos produtos e serviços. O candidato ideal será responsável por planejar, executar e analisar pesquisas, elaborando relatórios com os resultados obtidos. É fundamental ter habilidades de comunicação, organização e capacidade analítica para interpretar dados e propor soluções para melhorar a experiência dos clientes. Experiência prévia em pesquisa de mercado e satisfação do cliente será considerado um diferencial. Além disso, é necessário ter comprometimento com prazos e resultados, trabalhando de forma proativa e colaborativa com as demais áreas da empresa. Atividades: 1. Desenvolver questionários de pesquisa de satisfação para os clientes.
2. Realizar entrevistas telefônicas e-ou online com os clientes para coletar feedback.
3. Analisar os resultados das pesquisas e identificar pontos fortes e áreas de melhoria.
4. Elaborar relatórios com os principais insights e recomendações para a equipe.
5. Apresentar os resultados e recomendações para os gestores e demais envolvidos.
6. Acompanhar a implementação de melhorias com base no feedback recebido.
7. Monitorar continuamente a satisfação dos clientes e realizar pesquisas periódicas.
8. Coletar dados quantitativos e qualitativos para compreender as necessidades dos clientes.
9. Realizar benchmarking com outras empresas para identificar boas práticas.
10. Garantir a excelência no atendimento ao cliente e a fidelização dos mesmos. Ambiente: Referência no setor automotivo, oferecendo oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Benefícios: Assistência Médica Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: