Realizar o atendimento e a venda de reservas de hospedagem, proporcionando um excelente serviço aos clientes, bem como efetuar reservas, informar disponibilidade de apartamentos, apresentar os serviços e a estrutura do hotel, fornecer informações sobre tarifas e políticas, além de enviar confirmações e vouchers aos clientes.  Atividades: Realizar as tarefas de rotinas do departamento; Efetuar logins nos sistemas de gestão hoteleira, no sistema de telefonia e plataforma de gestão de e-mails; Analisar e atualizar planilha de dead-line de reservas (controle de datas de pagamentos e envio de dados dos hóspedes); Criar e enviar aos clientes links de pagamentos via cartão de crédito, estes sendo gerados na plataforma da adquirente Rede; Enviar para as demais áreas de operação dos hotéis, informações referentes as reservas que estão previstas; Verificar comunicações da gestão em relação a eventos, reservas e demais novidades que ocorrerão nos hotéis, Cidade do Romeiro, Santuário Nacional, para que assim tenham informações sólidas para os clientes. Atender os clientes por telefone e e-mail; Conhecer o sistema de Gestão Hoteleira – Módulo Reservas; Efetuar e cancelar reservas; Realizar ativo com o objetivo de captar novos clientes e-ou fidelizar - vendas; Informar o cliente a disponibilidade de apartamentos (UHs), conforme período de solicitação; Apresentar aos hóspedes os serviços, atrativos e estrutura do Hotel e Santuário; Informar os valores das tarifas e pacotes e suas políticas; Solicitar e cadastrar as informações do guia e demais hóspedes; Gerar slip (voucher) de confirmação de reserva e enviar via e-mail para os clientes; Enviar propostas de hospedagem: Individual ou grupo; Verificar e responder e-mails. Ambiente: Focado, dinâmico, comunicativo e receptivo. Benefícios: Seguro de VidaAssistência PsicológicaDay OffPrograma de Bem Estar e SaúdeVale AlimentaçãoVale TransporteVale RefeiçãoAssistência MédicaAssistência Odontológica Requisitos: Ensino médio Observações sobre a remuneração: