Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR

SOBRE A VAGA
Estamos em busca de Pessoa Analista de Suporte Técnico de TI | Field Services - PL/SR para atuar alocado dentro de um de nossos clientes, para integrar uma equipe e contribuir com projetos desafiadores, com uma ampla experiência técnica, capacidade de resolver problemas complexos e habilidades de colaboração em um ambiente dinâmico. 
Você irá trabalhar de forma presencial, na cidade de Florianópolis/SC e seu modelo de contratação será via Cooperativa (Cooperado). 
SOBRE AS RESPONSABILIDADES

Manutenção Preventiva e Corretiva: Realização de manutenções periódicas e reparos em computadores e periféricos;
Atualizações de Software: Instalação e atualização de sistemas operacionais e aplicativos;
Hardware: Diagnóstico e resolução de problemas em componentes físicos;
Software: Suporte para instalação, configuração e resolução de problemas de software;
Infraestrutura de TI: Suporte para redes, servidores e outros componentes de infraestrutura;
Controle de Ativos: Gestão de inventário de computadores e celulares corporativos;
Deploy de Máquinas: Planejamento e execução de deploys de novos equipamentos;
Documentação: Registro detalhado de todos os ativos e suas movimentações;
Atualização de Base de Conhecimento: Manutenção e atualização contínua da base de conhecimento no Service Now;
Atendimento presencial e remoto, utilizando a ferramenta Service Now;
Uso de boas práticas ITIL e de segurança cibernética ISO 27.001.

O QUE BUSCAMOS - HARD SKILLS

Experiência com suporte técnico - em todos os níveis, em especial N2 e N3;
Conhecimento em práticas de Segurança da Informação e padrões internacionais como ISO 27.001
Conhecimento e certificação em ITIL V4 Foundation e Ferramenta Service Now;
Conhecimento em Azure - AZ-900 e AZ-104;
Inglês para escrita e conversação para atuação com time de Service Desk e suporte Global.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ - SOFT SKILLS

Proatividade e comprometimento com a entrega de resultados;

Colaboração e facilidade em trabalhar em equipe;

Capacidade de propor novas soluções;
Foco em gerar resultados com qualidade e excelência;
Boa comunicação oral e escrita;
Busca pelo aprendizado contínuo.  

Esta vaga não esta mais recebendo candidaturas pelo Empregos+