Consultor de Processos (BPM) - Sênior (Híbrido)

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Sobre a Vaga
Código da vaga: A36218744413Modelo de contratação: PJ
Estamos em busca de um Consultor em ServiceNow com experiência em Field Service Management (FSM) para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por atuar na plataforma ServiceNow, utilizando suas habilidades técnicas para customizar e automatizar fluxos de trabalho, além de integrar sistemas externos de forma eficaz. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado na criação e ajuste de scripts para personalização de processos e ser proficiente na utilização do Flow Designer do ServiceNow para automação sem necessidade de codificação extensiva. A experiência em integrar o ServiceNow com outros sistemas via REST APIs ou SOAP também é essencial.
Responsabilidades:

Desenvolver e customizar scripts para automação de fluxos de trabalho na plataforma ServiceNow, incluindo a criação e modificação de Script Includes, Business Rules, UI Scripts, Client Scripts e REST API Scripts.
Trabalhar com Flow Designer para automatizar fluxos de trabalho de maneira intuitiva, promovendo soluções ágeis e eficientes sem a necessidade de codificação extensiva.
Configurar e gerenciar integrações entre o ServiceNow e sistemas externos, utilizando REST APIs ou SOAP, garantindo a comunicação contínua e precisa de dados entre plataformas.
Ajustar e personalizar o ServiceNow de acordo com as necessidades específicas de Field Service Management (FSM), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e serviços.
Colaborar com equipes de desenvolvimento e operações para entender os requisitos do negócio e implementar soluções técnicas apropriadas.
Garantir que os fluxos de trabalho e integrações sejam eficientes, escaláveis e alinhados com as melhores práticas da plataforma ServiceNow.

Requisitos:

Experiência comprovada na plataforma ServiceNow, com foco em Field Service Management (FSM).
Proficiência em escrita e personalização de scripts na plataforma, incluindo Script Includes, Business Rules, UI Scripts, Client Scripts e REST API Scripts.
Conhecimento avançado do Flow Designer do ServiceNow para automação de processos sem codificação extensiva.
Experiência na configuração e gerenciamento de integrações via REST APIs e SOAP.
Familiaridade com práticas de Field Service Management (FSM) e integração de soluções tecnológicas para otimização de processos de serviços.
Habilidade para trabalhar em equipe, com boa comunicação técnica e capacidade de entender e traduzir as necessidades de negócio em soluções técnicas.

Desejável:

Certificação ServiceNow Certified Application Developer ou ServiceNow Certified Implementation Specialist.
Experiência em ITSM (IT Service Management) e outras práticas de ITIL.
Conhecimento em outras plataformas de automação e gestão de serviços.

 
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