Assistente de Monitoria

Monitorar o atendimento, acompanhar as ligações e atendimentos via chat, realizar apontamentos em planilhas e sistemas, fornecer informações para o feedback dos supervisores e elaborar script de atendimento e conteúdo de treinamentos. Atividades: · Monitorar e acompanhar os atendimentos de Voz e Chat através do sistema integrado de gestão.· Aplicar treinamentos para as equipes de acordo com as demandas identificadas nas monitorias.· Apurar os indicadores de produtividade, elaborando relatórios para apresentação a liderança.· Apresentar resultados através de planilhas e relatórios.· Sugerir scripts de atendimento.· Subsidiar o feedback com informações dos atendimentos monitorados.· Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade. Ambiente: Somos uma empresa de inclusão social e valorizamos as diferenças culturais. E proporcionamos a você um ambiente de trabalho inovador, com desafios e metas. Essa vaga também é para PCD Benefícios: Assistência PsicológicaAuxílio CombustívelConvênio com FarmáciaConvêniosPlano OdontológicoPlano de SaúdePrevidência PrivadaPrograma de Bem Estar e SaúdeVale AlimentaçãoVale RefeiçãoVale Transporte Requisitos: Ensino médio Experiência desejada: Monitoria - 6 meses Experiência desejada: Atendimento - 6 meses Experiência desejada: Treinamento - 6 meses Experiência desejada: Feedback - 6 meses

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