Assistente de crm

Acompanhar potenciais clientes e gerenciar este relacionamento entre empresa e cliente para alavancar os números do setor de pós-venda. Atividades: Realizar acompanhamento de agendamento X efetivos diariamente; Enviar acompanhamento Semanal/Mensal de desempenho de carteira; Acompanhar, delegar, auxiliar contato ativos diários, dando suporte, verificando necessidade de melhoria; Analisar e acompanhar a qualidade dos processos do CRM; Pesquisa de satisfação – Acompanhar indicadores e retornos dos supervisores de Assistência com definição de estratégias e ações necessárias para minimizar e tratar as insatisfações; Acompanhar diariamente média de 1° atendimento, média de finalização do contato; Ação de campo, realizar alinhamento com unidades, suporte na compra de peças. Ambiente: O Grupo Mônaco é uma empresa do segmento automotivo que atua na distribuição de caminhões e ônibus das concessionárias Volkswagen e Man, motocicletas Honda e veículos Fiat, além da comercialização peças e serviços. Proporcionamos um ambiente de trabalho inovador, oferecendo capacitação profissional visando o crescimento dos colaboradores; realizamos diversas ações de endomarketing, incentivando o respeito, a colaboração e o trabalho em equipe. Benefícios: Seguro de VidaPlano de SaúdeRestaurante na EmpresaVale TransporteDay OffPlano Odontológico Requisitos: Não informado Experiência desejada: Atendimento ao cliente ( pós vendas) - 6 meses

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